En Optical Plus+ nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de servicio excepcional. Para garantizar transparencia y seguridad en tu compra, te compartimos nuestras políticas de servicio y garantía:

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Condiciones Generales de Compra

• Cada orden contiene los aros y lentes seleccionados por el cliente.

• No se aceptan cambios ni devoluciones posteriores a la compra.

• Optical Plus+ requiere como mínimo el cincuenta por ciento (50%) de anticipo del total de la compra para procesar la orden de trabajo.

• Para recoger cualquier orden procesada, es indispensable presentar recibo o factura original o digital.

• Optical Plus+ no se hace responsable por órdenes de trabajo (Lentes) no recogidas después de treinta (30) días posteriores a la fecha indicada en este documento. Después de este tiempo, la empresa podrá disponer del producto sin responsabilidad.

• Las recetas externas son responsabilidad total del cliente. Optical Plus+ no se hace responsable por garantías cuando la receta no fue emitida por nuestros profesionales.

 

Garantías Optical Plus+

Toda orden de trabajo cuenta con doce (12) meses de garantía por desperfecto de fábrica en los aros.

No aplica en: mercadería en liquidación, paquetes en promoción, gotas, lentes de contacto y recetas externas.

Garantía en aros:

12 Meses Jornadas Corporativas

6 Meses Sucursales

Aplica exclusivamente para desperfectos de fábrica:

• Tornillos o brazos que se aflojan o sueltan sin golpes o mal uso.

• Desprendimiento de color o recubrimiento sin causa externa.

• Uniones mal ensambladas o piezas que se despegan solas.

• Partes del armazón sueltas desde el inicio.

 

¿Cómo te ayudamos?

Si se confirma falla de fábrica: reparación o reemplazo sin costo.

 

No cubre:

Golpes, caídas, deformaciones por calor, presión excesiva o manipulación incorrecta.

*Plazos de Adaptación de Lentes para Aplicar Garantía:

MONOFOCAL: Cinco (5) días de Adaptación (usándolo todos los días).

BIFOCAL INVISIBLES Y FLAPTOP: Siete (7) días de uso consecutivo.

PROGRESIVOS: Doce (12) días para primer usuario. Usuario regular: Siete (7) días.

Aplica únicamente por problemas, tales como:

• Mareos o sensación de inestabilidad

• Visión borrosa o desenfoque constante

• Dificultad al enfocar objetos cercanos o lejanos

 

Condiciones para aplicar:

El cliente debe informar sobre el inconveniente dentro de los plazos indicados* tras la entrega, adicional a una reevaluación optométrica.

No cubre:

Rayones, roturas, mal uso, higiene no adecuada, cambios de receta (graduación), errores en recetas externas no verificadas, o daño por limpieza con productos no aptos.

Importante:

Las graduaciones realizadas por Optical Plus+ cuentan con garantía de adaptación en los plazos mencionados. No nos hacemos responsables después del tiempo estipulado.

Requisito obligatorio:

Para cualquier consulta, solicitud o gestión de garantía, es obligatorio presentar factura o comprobante de compra.